Privacy Policy

Сайт: service.vtraveler.info
Дата обновления: 06.01.2026

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, для каких целей, на каких основаниях, кому можем передавать и какие у вас есть права.

1) Кто является оператором (контролёром) данных

Evgeny - Travel Tenerife
Avenida Adeje Trescientos, 14, Playa Paraiso, Adeje, Tenerife, 38678
Электронная почта: islateneriferu@gmail.com 
Телефон: +34649418053

2) Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы вводите в форме заказа трансфера:

  • имя (если запрашивается);

  • телефон / email;

  • место подачи и пункт назначения;

  • дата и время;

  • количество пассажиров, багаж (если есть);

  • комментарии (если есть).

2.2. Технические данные при использовании сайта:

  • IP-адрес, user-agent, язык, тип устройства/браузера;

  • логи сервера и события безопасности (для защиты сайта);

  • данные о взаимодействии с сайтом (только при согласии на аналитику).

2.3. Защита от спама (Google reCAPTCHA):

  • технические параметры и сигналы поведения на странице, необходимые для оценки риска злоупотреблений (набор зависит от версии и конфигурации reCAPTCHA).

3) Для чего мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем данные для следующих целей:

  1. Принятие и обработка заявки на трансфер: уточнение деталей поездки, коммуникация с вами, организация выполнения заказа.

  2. Передача заявки исполнителю (таксисту/перевозчику-партнёру) для выполнения трансфера.

  3. Поддержка и обратная связь: ответы на запросы, спорные ситуации.

  4. Безопасность: защита формы и сайта от спама, атак и злоупотреблений (в т.ч. reCAPTCHA, серверные логи).

  5. Аналитика и улучшение сервиса (GA4) — только при вашем согласии через баннер/настройки cookie.

4) Правовые основания обработки (GDPR)

Мы используем следующие основания (в зависимости от ситуации):

  • Исполнение договора / преддоговорные действия по вашему запросу — обработка заявки на трансфер и коммуникация по ней.

  • Законные интересы — обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений (в разумных пределах).

  • Согласие — аналитика (Google Analytics 4) и любые необязательные технологии, где требуется согласие. Вы можете отозвать согласие в любой момент через «Настройки cookie».

5) Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для целей выше, следующим категориям получателей:

  1. Перевозчики/водители-партнёры — для выполнения трансфера (контакты, маршрут, время и т.п.).

  2. Поставщики IT-инфраструктуры (хостинг, почта, системы логирования) — для работы сайта.

  3. Google:

    • reCAPTCHA — для защиты формы от спама и злоупотреблений;

    • Google Analytics 4 — только при согласии на аналитику.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга, если прямо не указано и не согласовано отдельно.

6) Международная передача данных

Поскольку мы используем сервисы Google и/или можем обрабатывать заявки из разных стран, обработка может включать передачу данных за пределы ЕЭЗ (например, в страны, где находятся сервисы поставщиков или откуда осуществляется доступ оператором/подрядчиками).

В таких случаях, если применимо, применяются предусмотренные правом механизмы защиты (например, стандартные договорные условия и дополнительные меры), в зависимости от конфигурации сервисов и характера передачи.

7) Сроки хранения данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки:

  • Заявки на трансфер и переписка по ним: обычно до завершения обработки + разумный срок для разборов/подтверждений (например, до 12 месяцев), если закон не требует большего.

  • Данные, необходимые для бухгалтерии/юридических обязательств (если применимо): в сроки, установленные законом.

  • Логи безопасности: обычно от 30 до 180 дней, если не требуется больше для расследования инцидентов.

  • Аналитика (GA4): сроки определяются настройками аналитики и cookie (см. Cookie Policy); аналитика включается только при согласии.

8) Ваши права

Если применимо (в рамках GDPR/местного права), вы можете:

  • запросить доступ к данным;

  • исправить данные;

  • удалить данные (“право быть забытым”), если нет законных оснований хранить их дальше;

  • ограничить обработку;

  • возразить против обработки (в случаях законного интереса);

  • получить данные в переносимом формате (портативность);

  • отозвать согласие (для аналитики) через «Настройки cookie»;

  • подать жалобу в надзорный орган по защите данных (например, в Испании — AEPD).

Чтобы воспользоваться правами, напишите на islateneriferu@gmail.com с темой “Privacy request”. Мы можем запросить подтверждение личности, чтобы защитить ваши данные.

9) Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных (контроль доступа, обновления, ограничение прав, журналы безопасности). Однако передача данных через интернет не может быть гарантирована как абсолютно безопасная.

10) Cookies, аналитика и reCAPTCHA

  • reCAPTCHA используется как строго необходимая мера безопасности для защиты формы.

  • GA4 включается только после согласия через CMP (Silktide) и может использовать cookies/идентификаторы для аналитики.

Подробно о cookie — в документе: Политика использования cookie: Cookie Policy.

11) Дети

Сайт не предназначен для использования лицами младше 16 лет без участия/согласия законных представителей. Мы сознательно не собираем данные детей.

12) Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику при изменении функциональности сайта, сервисов или требований законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

13) Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных:

Evgeny - Travel Tenerife
Avenida Adeje Trescientos, 14, Playa Paraiso, Adeje, Tenerife, 38678
Электронная почта: islateneriferu@gmail.com 
Телефон: +34649418053